Modalidades de entrega de boletas y responsabilidad

Cláusula aplicable a toda compra realizada a través de Minitickets S.A.S., de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999.

1. Modalidades disponibles. Minitickets S.A.S. pone a disposición del comprador, según lo habilite el organizador para cada evento, las siguientes modalidades de entrega de la boleta adquirida: (i) entrada digital con código QR, (ii) envío a domicilio de la boleta física, y (iii) reclamo de la boleta física en taquilla el día del evento.


2. Veracidad de la información suministrada por el comprador. El comprador declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que la información suministrada durante el proceso de compra —incluyendo, sin limitarse a, nombre, número de identificación, correo electrónico, dirección de envío, ciudad y datos de contacto— es veraz, completa y se encuentra actualizada al momento de la transacción. Minitickets S.A.S. no verifica ni tiene la obligación de verificar la exactitud de dichos datos, en tanto son suministrados directamente por el comprador bajo el principio de buena fe que rige las transacciones electrónicas conforme a la Ley 527 de 1999.


3. Envío a domicilio.
   
   
   
   • El envío de la boleta física se realiza a la dirección registrada por el comprador durante la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, a través de la empresa transportadora autorizada por Minitickets S.A.S, en este caso (ENVIA).
   
   
   • En caso de que la dirección, ciudad o demás datos de contacto suministrados por el comprador sean erróneos, incompletos o estén desactualizados, y ello genere demoras, devolución del envío, entrega fallida o entrega a un tercero distinto del comprador, Minitickets S.A.S. no será responsable por dicha circunstancia, sin perjuicio de que la empresa prestará colaboración razonable al comprador para intentar subsanar la situación cuando ello sea materialmente posible antes de la fecha del evento.
   
   
   • Una vez la boleta física ha sido efectivamente entregada en la dirección registrada por el comprador, se entiende transferida la tenencia y el riesgo sobre el bien a este último. En consecuencia, la pérdida, hurto, extravío o deterioro de la boleta física ocurrido con posterioridad a su entrega es responsabilidad exclusiva del comprador, y Minitickets S.A.S. no efectuará reposiciones, reimpresiones ni reembolsos por este concepto.
   
   
   • Lo dispuesto en los literales anteriores no exonera a Minitickets S.A.S. ni a la empresa transportadora de responsabilidad cuando la pérdida, el daño o la no entrega sean directamente imputables a un incumplimiento comprobado de sus propias obligaciones, de conformidad con el artículo 43 de la Ley 1480 de 2011.
   
   
   
   


4. Reclamo en taquilla. Cuando el comprador elija esta modalidad, la entrega de la boleta física se realizará únicamente el día del evento en el punto de taquilla habilitado, previa presentación del comprobante de compra y del documento de identidad original del titular de la compra. Minitickets S.A.S. no será responsable por la imposibilidad de entrega derivada del incumplimiento de estos requisitos por parte del comprador o de un tercero que pretenda reclamar la boleta en su nombre.


5. Entrada digital (QR). El comprador es responsable de mantener actualizado y accesible el correo electrónico registrado, así como las credenciales de su cuenta en Minitickets, canales a través de los cuales se pone a disposición la entrada digital. Minitickets S.A.S. no será responsable por la imposibilidad de acceso a la entrada derivada de un correo electrónico incorrecto suministrado por el comprador o del uso indebido de sus credenciales de cuenta por parte de terceros.